Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via \Hemel op Aarde. (hierna: “wij” of “ons”).
1.2 Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Producten
2.1 Onze troostgeschenken worden met de hand samengesteld en bevatten producten van kleine ondernemers.
2.2 Ieder item is uniek en kan daarom iets afwijken in kleur, vorm of uitvoering van de getoonde foto’s op de website. Dit hoort bij de charme van handwerk en ambachtelijke producten.
2.3 Wij doen ons best om alle producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.

3. Bestellingen en levering
3.1 Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
3.2 Wij verzenden bestellingen binnen 2 werkdagen, tenzij anders vermeld.
3.3 De levertijd is indicatief en geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling bij overschrijding.

4. Prijzen en betalingen
4.1 Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
4.2 Betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van bestellen.
4.3 Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen.

5. Retourneren en annuleren
5.1 Onze producten zijn persoonlijk, ambachtelijk en vaak speciaal voor jou of de ontvanger samengesteld. Daarom is retourneren of het terugvragen van geld mogelijk binnen 14 dagen.
5.2 Mocht er onverhoopt iets mis zijn gegaan met de bestelling (bijvoorbeeld schade tijdens verzending of een verkeerd geleverd artikel), neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.

5.3 Stuur je je gehele bestelling terug? Dan ontvang je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten van ons terug. Verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Verpak het onbeschadigde product goed in originele verpakking.

 

Je retourzending mag naar onderstaand adres:

Hemel op Aarde

T.a.v. retoure

Tollebekerweg 11, 8309RJ Tollebeek

 

6. Aansprakelijkheid
6.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van onze producten.
6.2 Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

7. Overmacht
7.1 In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen in transport, ziekte, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden) behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten.

8. Klachten en geschillen
8.1 We hopen natuurlijk dat je tevreden bent. Heb je een klacht? Laat het ons weten via het contactformulier op de contact pagina. We doen er alles aan om dit samen op te lossen.
8.2 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9. Het gebruik van kaarsen

9.1 Hemel op Aarde is niet verantwoordelijk voor schade, brand of letsel door het verkeerd in gebruik nemen van kaarsen.

9.2 Hemel op Aarde wil dat je geniet van je kaars maar ook dat je denkt aan je veiligheid. Lees deze veiligheidsinstructies goed door voor het gebruik van je kaars!

• Laat de kaarsen nooit onbewaakt achter. Doof de kaarsen als je gaat slapen of de kamer verlaat. Laat een kaars nooit onbeheerd achter.
• Brand nooit een kaars in de buurt van spullen die brandbaar zijn. Houd brandende kaarsen uit de buurt van meubels, gordijnen, ontvlambare decoratie etc.
• Houd brandende kaarsen uit de buurt van kinderen en huisdieren.
• Zorg dat de kaars op een stabiele, hittebestendige ondergrond staat. Zorg dat de ondergrond groot genoeg is om gesmolten was op te kunnen vangen.
• Zorg dat de kamer waarin je de kaars brandt goed geventileerd is.
• Wanneer je meerdere kaarsen brandt, zorg dan dat ze minstens 8 cm uit elkaar staan. 
• Gebruik de kaars niet als nachtlamp. 
• Brand de kaars niet langer dan 4 uur achter elkaar.
• Doof de kaars als deze rookt, de vlam te hoog is of de vlam te dicht tegen de rand van het glas komt.

Privacyverklaring

1. Gegevens die wij verzamelen
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

* Naam en adres
* E-mailadres en telefoonnummer
* Betaalgegevens
* Eventuele persoonlijke boodschap die je toevoegt aan een bestelling

2. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

* Het verwerken en verzenden van je bestelling
* Het versturen van een bevestiging en eventuele updates over je bestelling
* Het beantwoorden van vragen of klachten
* Het verbeteren van onze dienstverlening

3. Bewaartermijn
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Factuur- en bestelgegevens bewaren wij zolang dit wettelijk verplicht is (meestal 7 jaar).

4. Delen van gegevens met derden
4.1 Wij verstrekken jouw gegevens niet aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van je bestelling (bijvoorbeeld aan de pakketbezorger).
4.2 Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

6. Cookies
Onze website maakt mogelijk gebruik van cookies om de site goed te laten functioneren en inzicht te krijgen in bezoekersgedrag. Je kunt cookies altijd via je browser uitschakelen.

7. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Neem hiervoor contact met ons op via info@hemelopaarde.nl.

8. Contactgegevens
Hemel op Aarde

Tollebekerweg 11, 8309RJ Tollebeek

info@hemelopaarde.nl

KVK-nummer: 96227540